Häufig gestellte Fragen

1. Bestellungen & Einkauf

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchsuchen Sie einfach unsere Website, fügen Sie die gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf sicher abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich.

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto ermöglicht jedoch die einfache Nachverfolgung von Bestellungen und Verwaltung Ihrer Einkäufe.

2. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (falls verfügbar)
  • Banküberweisung (für ausgewählte Bestellungen)

Alle Zahlungen werden sicher über zertifizierte Anbieter abgewickelt.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, die den internationalen Sicherheitsstandards (PCI-DSS) entsprechen.

3. Versand & Lieferung

Liefern Sie international?

Ja, Axora Tools liefert in die meisten Länder weltweit.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Europa: 3–7 Werktage
  • USA: 3–7 Werktage
  • International: 5–15 Werktage

Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Zielort variieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Kostenloser Versand ist bei ausgewählten Produkten oder Aktionen möglich.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

4. Rücksendungen & Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14–30 Tagen (je nach Ihrem Standort und geltendem Recht) zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung.

Wie fordere ich eine Rücksendung an?

Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–14 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

5. Produkte & Garantie

Sind Ihre Produkte durch eine Garantie abgedeckt?

Ja, die meisten Produkte haben eine 1–2 Jahre Garantie, je nach Artikel.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns mit:

  • Bestellnummer
  • Fotos oder Videos des Problems

Wir bieten Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung je nach Fall an.

Sind Ihre Werkzeuge für den professionellen Einsatz geeignet?

Ja. Unsere Produkte sind sowohl für professionelle als auch Heimwerker-Anwendungen mit hohen Qualitätsstandards ausgelegt.

6. Steuern & Abgaben

Sind Steuern im Preis enthalten?

  • Kunden aus der EU: MwSt. ist, wo zutreffend, enthalten
  • Kunden aus den USA: Beim Bezahlen kann Umsatzsteuer anfallen
  • Internationale Bestellungen: Einfuhrzölle können anfallen

7. Konto & Support

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Sie erreichen uns über:

Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.

Bieten Sie Mengen- oder B2B-Preise an?

Ja, wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen und Geschäftskunden an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

8. Sicherheit & Anwendung

Sind Ihre Maschinen sicher in der Anwendung?

Ja, alle Produkte sind nach Sicherheitsstandards konzipiert. Bitte beachten Sie stets die Bedienungsanleitung und Sicherheitshinweise.

Verfügen Generatoren und Hochdruckreiniger über Spannungsstabilisierung?

Ja, viele unserer Generatoren verfügen über AVR (Automatische Spannungsregelung)-Technologie für eine stabile Ausgangsspannung.

9. Weitere Fragen

Liefern Sie ausverkaufte Produkte nach?

Ja, die meisten Produkte werden regelmäßig nachgeliefert. Sie können uns für Verfügbarkeitsupdates kontaktieren.

Kann ich ein Produkt anfragen, das nicht gelistet ist?

Ja, wir können auf Anfrage spezielle Werkzeuge für B2B-Kunden beschaffen.

10. Firmeninformationen

Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten:
AXORA TOOLS LLC 
support@axoratools.com 
5830 E 2nd St, Ste 7000, 32940, Casper, Wyoming 82609, USA
+1 (307) 445-4466