Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026

1. Übersicht

Bei Axora Tools sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen effizient und sicher zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitpläne und Verantwortlichkeiten, um ein transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

2. Bearbeitungs- & Abwicklungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während Zeiten mit hohem Aufkommen oder saisonalen Verkaufsaktionen leicht verlängert sein können.

3. Versandorte

Wir bieten derzeit Versand in folgende Regionen an:

  • Vereinigte Staaten (USA)

  • Europäische Union (EU)

4. EU-Versandzentrum (Italien)

Um eine hohe Qualität und effiziente Verteilung sicherzustellen, werden alle Produkte innerhalb der Europäischen Union versendet. Unser Unternehmen arbeitet über eine eigene Tochtergesellschaft in Italien, was eine optimierte Logistik und standardisierte Qualitätskontrolle für alle internationalen Sendungen ermöglicht.

5. Versanddienstleister

Um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir mit führenden Versanddienstleistern zusammen, darunter:

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

6. Erwartete Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung aus unserem Versandzentrum versandt wurde, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit:

  • 3–5 Werktage.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen und keine Garantien sind. Obwohl wir und unsere Versandpartner bemüht sind, diese Zeitrahmen einzuhalten, können die tatsächlichen Liefertermine je nach Ihrem Standort und den im Abschnitt „Verzögerungen & äußere Bedingungen“ genannten Faktoren variieren.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert. Sie können den Fortschritt Ihres Pakets direkt über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.

8. Internationaler Versand, Zoll & Gebühren

  • Kunden aus der EU: Da die Artikel von unserer italienischen Tochtergesellschaft versendet werden, unterliegen Bestellungen, die innerhalb der EU geliefert werden, in der Regel keinen zusätzlichen Zollgebühren.

  • Kunden aus den USA: Da die Artikel von unserer US-Niederlassung versendet werden, unterliegen Bestellungen, die innerhalb der USA geliefert werden, in der Regel keinen zusätzlichen Zollgebühren.

    • Ausnahme: Sollte ein Produkt in unserem US-Lager nicht vorrätig sein, kann es aus unserem EU-Lager versendet werden. In diesen speziellen Fällen kann das Paket bei Erreichen der Vereinigten Staaten Einfuhrzölle und Steuern unterliegen. Diese Gebühren trägt der Kunde.

Axora Tools ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

9. Verzögerungen & externe Bedingungen

Axora Tools ist nicht verantwortlich für Verzögerungen verursacht durch:

  • Transportbedingungen oder Störungen der Infrastruktur.

  • Zollabfertigungsverfahren.

  • Versanddienst-spezifische Verzögerungen (z. B. Rückstände in der Hochsaison).

  • Schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen.

10. Richtlinie bei falscher Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die beim Checkout eingegebene Versandadresse korrekt und vollständig ist. Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand. Axora Tools haftet nicht für Pakete, die an eine falsch angegebene Adresse geliefert wurden.

11. Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

  • Beschädigte Artikel: Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und diese beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@axoratools.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung.

  • Verlorene/gestohlene Pakete: Axora Tools ist nicht verantwortlich für Pakete, die vom Versanddienstleister als „Zugestellt“ bestätigt wurden und anschließend verloren gehen oder gestohlen werden. Wir empfehlen den Versand an einen sicheren Ort.

12. Versandbeschränkungen

Derzeit versenden wir nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Außerdem versenden wir derzeit nicht in Länder oder Gebiete außerhalb der USA und der EU.

13. Aktualisierungen der Richtlinie

Axora Tools behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle Bestellungen, die nach dem Datum der Aktualisierung aufgegeben werden. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Sendung oder dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: support@axoratools.com
  • Adresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000, 32940, Casper, Wyoming 82609, USA
  • Telefon :+1 (307) 445-4466

15. Wichtige Links