Garantie

Zuletzt aktualisiert: 28. März 2026

Axora Tools LLC („wir“, „uns“ oder „unser“) steht hinter der Qualität der von uns verkauften Produkte. Diese Garantiebedingungen erläutern den Garantieumfang, die Bedingungen und das Vorgehen bei Garantieansprüchen für Produkte, die über https://axoratools.com erworben wurden. Diese Richtlinie entspricht den geltenden US-Gesetzen zur Garantie (einschließlich des Magnuson-Moss Warranty Act) sowie der EU-Verbraucherschutzgesetzgebung (einschließlich der EU-Richtlinie 2019/771 über den Warenverkauf).

1. Herstellergarantie

Die meisten von Axora Tools LLC verkauften Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Die Dauer und der Umfang der Garantie variieren je nach Produkt und Hersteller. Die spezifischen Garantiebedingungen sind auf der Produktseite angegeben oder in der Produktdokumentation enthalten. Übliche Garantiezeiträume liegen je nach Produktkategorie zwischen 1 und 3 Jahren .

Die Herstellergarantie deckt in der Regel Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Nutzungsbedingungen ab. Sie umfasst keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Vernachlässigung, unautorisierte Änderungen, unsachgemäße Wartung, normalen Verschleiß oder Unfälle entstanden sind.

2. EU-Rechtliche Gewährleistung der Konformität (EU-Verbraucher)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie gemäß der EU-Richtlinie 2019/771 Anspruch auf eine mindestens 2-jährige gesetzliche Gewährleistung der Konformität , unabhängig von einer Herstellergarantie. Im Rahmen dieser Gewährleistung gilt:

Produkte müssen zum Zeitpunkt der Lieferung dem Kaufvertrag entsprechen.
Jeder Mangel, der innerhalb von einem Jahr nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden zu haben (Beweislastumkehr), sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Wenn ein Produkt als nicht konform befunden wird, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz des Produkts. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig, können Sie eine Preisminderung oder eine volle Rückerstattung verlangen.
Einige EU-Mitgliedstaaten können längere Gewährleistungsfristen nach nationalem Recht vorsehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch diese Garantiebedingungen unberührt.

3. US-Garantierechte

Nach dem Magnuson-Moss Warranty Act und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Bundesstaaten können Ihnen zusätzliche Garantieansprüche zustehen. Stillschweigende Garantien, einschließlich der stillschweigenden Garantie der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck, gelten für in den USA verkaufte Produkte. Einige Bundesstaaten erlauben keine Einschränkungen stillschweigender Garantien, sodass die oben genannten Einschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten.

4. Was NICHT abgedeckt ist

Diese Garantie deckt nicht ab:

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, Unfall oder Fahrlässigkeit.
Schäden durch unautorisierte Reparaturen, Änderungen oder Modifikationen.
Normaler Verschleiß, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und Verblassen.
Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Wartung oder Gebrauch entgegen den Produktanweisungen.
Verbrauchsmaterialien und Zubehör (z. B. Klingen, Filter, Öle, Riemen, Zündkerzen), sofern sie nicht bereits bei Lieferung defekt sind.
Produkte, die für andere als die vorgesehenen Zwecke verwendet werden.
Schäden durch Stromspitzen, Naturkatastrophen oder andere äußere Einflüsse.

5. Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch einzureichen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@axoratools.com oder telefonisch unter +1 (307) 445-4466. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Mangels und Fotos, die das Problem zeigen, an.
Schritt 2: Unser Team prüft Ihren Anspruch innerhalb von 3 Werktagen und entscheidet, ob das Problem von der Garantie abgedeckt ist.
Schritt 3: Wenn der Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des defekten Produkts. Für EU-Kunden übernimmt Axora Tools LLC die Rücksendekosten bei Garantieansprüchen.
Schritt 4: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts veranlassen wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, je nach Fall.

Bearbeitungszeit: Garantieansprüche werden in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

6. Reparatur oder Ersatz

Nach unserem Ermessen (und vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte) können wir:

Das defekte Produkt reparieren ohne Kosten für Sie.
Das Produkt durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt ersetzen.
Den Kaufpreis erstatten wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind.

Ersatzprodukte können neu oder generalüberholt sein und erhalten die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie oder 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist (sofern nicht längere Fristen gesetzlich vorgeschrieben sind).

7. Versandkosten bei Garantieansprüchen

EU-Kunden: Wir übernehmen die Rücksendekosten für gültige Garantieansprüche innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist der EU.
US-Kunden: Die Rücksendekosten für Garantieansprüche werden von Axora Tools LLC für Produkte innerhalb der Herstellergarantie übernommen. Liegt das Produkt außerhalb der Garantiezeit, können Versandkosten von Ihnen getragen werden.

8. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung von Axora Tools LLC im Rahmen dieser Garantie auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung des defekten Produkts beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn sie gesetzlich verboten ist, einschließlich der EU-Verbraucherschutzvorschriften.

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Garantie oder zur Einreichung eines Anspruchs kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@axoratools.com
Telefon: +1 (307) 445-4466
Adresse: Axora Tools LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, 32940, Casper, Wyoming 82609, USA

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