Aviso Legal

Última actualización: 28 de marzo de 2026

En cumplimiento de los requisitos de divulgación comercial de EE. UU. y la Directiva de Comercio Electrónico de la UE (Directiva 2000/31/CE), la siguiente información identifica al operador de este sitio web.

1. Información de la empresa

  • Nombre de la empresa: Axora Tools LLC
  • Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada (LLC) registrada en el Estado de Wyoming, EE. UU.
  • Dirección registrada: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.
  • Correo electrónico: support@axoratools.com
  • Teléfono: +1 (307) 445-4466
  • Sitio web: https://axoratools.com

2. Actividad comercial

Axora Tools LLC es una empresa de comercio electrónico especializada en la venta de herramientas profesionales, equipos de taller, herramientas de jardinería, generadores y productos relacionados a clientes en los Estados Unidos y la Unión Europea.

3. Responsable del contenido

La persona responsable del contenido de este sitio web de acuerdo con las leyes de medios y prensa aplicables:

  • Axora Tools LLC — Gerencia
  • Dirección: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.
  • Correo electrónico: support@axoratools.com

4. Resolución de litigios en línea de la UE

De acuerdo con el Reglamento de la UE n.º 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, estamos obligados a informar a los consumidores de la UE sobre la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea. Esta plataforma puede utilizarse para resolver disputas derivadas de compras en línea.

Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestra dirección de correo electrónico a efectos de resolución de disputas es: support@axoratools.com

Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores, cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Procedimiento de tramitación de quejas

Axora Tools LLC se compromete a resolver las quejas de los clientes de manera rápida y justa. Si tiene una queja sobre nuestros productos o servicios, siga estos pasos:

  • Paso 1 — Contáctenos: Envíe su queja a support@axoratools.com o llame al +1 346 097 6959. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y cualquier documentación de respaldo (fotos, recibos, etc.).
  • Paso 2 — Acuse de recibo: Acusaremos recibo de su queja dentro de los 2 días hábiles y le asignaremos un número de referencia del caso.
  • Paso 3 — Investigación: Nuestro equipo investigará la queja y tratará de proporcionar una resolución dentro de los 10 días hábiles. Los casos complejos pueden requerir tiempo adicional, en cuyo caso le mantendremos informado del progreso.
  • Paso 4 — Resolución: Ofreceremos una resolución apropiada, que puede incluir un reemplazo, reembolso, reparación u otra solución, según corresponda.
  • Paso 5 — Escalada: Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede escalar su queja a la gerencia enviando un correo electrónico a support@axoratools.com con el asunto "Escalada de queja". La gerencia revisará y responderá dentro de los 5 días hábiles adicionales.

Para consumidores de la UE: Si su queja sigue sin resolverse, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE (enlace anterior) o ponerse en contacto con su autoridad local de protección del consumidor o con un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR).

Para consumidores de EE. UU.: Si su queja sigue sin resolverse, puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) en https://www.ftc.gov/complaint, el Better Business Bureau (BBB) o la oficina de protección del consumidor de su estado.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías de productos y software, es propiedad de Axora Tools LLC o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas de EE. UU. e internacionales. Se prohíbe estrictamente el uso, la reproducción o la distribución no autorizados de cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito.

7. Descargo de responsabilidad

La información de este sitio web se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía, expresa o implícita. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada, Axora Tools LLC no garantiza que el contenido del sitio web sea completo, preciso o esté actualizado. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar contenido en cualquier momento sin previo aviso.

8. Responsabilidad por enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos de terceros. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios web y no aceptamos ninguna responsabilidad por su contenido. Los respectivos operadores de los sitios web enlazados son los únicos responsables de su contenido y del cumplimiento de las leyes aplicables.

9. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso Legal, contáctenos:

  • Correo electrónico: support@axoratools.com
  • Teléfono: +1 (307) 445-4466
  • Dirección: Axora Tools LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.