Garantía

Última actualización: 28 de marzo de 2026

Axora Tools LLC ("nosotros" o "nuestro") respalda la calidad de los productos que vendemos. Esta Política de Garantía describe la cobertura de la garantía, los términos y el proceso de reclamos para productos comprados en https://axoratools.com. Esta política cumple con las leyes de garantía de EE. UU. aplicables (incluida la Ley de Garantía Magnuson-Moss) y la legislación de protección al consumidor de la UE (incluida la Directiva 2019/771 de la UE sobre la venta de bienes).

1. Garantía del Fabricante

La mayoría de los productos vendidos por Axora Tools LLC vienen con una garantía del fabricante. La duración y la cobertura de la garantía varían según el producto y el fabricante. Los términos específicos de la garantía se indican en la página del producto o se incluyen en la documentación del producto. Los períodos de garantía típicos oscilan entre 1 y 3 años dependiendo de la categoría del producto.

La garantía del fabricante generalmente cubre defectos en materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso. No cubre daños resultantes de mal uso, abuso, negligencia, modificaciones no autorizadas, mantenimiento inadecuado, desgaste normal o accidentes.

2. Garantía Legal de Conformidad de la UE (Consumidores de la UE)

Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea, tiene derecho a una garantía legal de conformidad mínima de 2 años según la Directiva 2019/771 de la UE, independientemente de cualquier garantía del fabricante. Según esta garantía:

• Los productos deben ser conformes con el contrato de compraventa en el momento de la entrega.
• Cualquier defecto que aparezca dentro de un año desde la entrega se presume que existía en el momento de la entrega (inversión de la carga de la prueba), a menos que esto sea incompatible con la naturaleza de los bienes o el defecto.
• Si se determina que un producto no es conforme, tiene derecho a que el producto sea reparado o reemplazado sin cargo. Si la reparación o el reemplazo no son posibles o son desproporcionados, puede solicitar una reducción de precio o un reembolso completo.
• Algunos estados miembros de la UE pueden proporcionar períodos de garantía más largos según la legislación nacional. Sus derechos legales no se ven afectados por esta Política de Garantía.

3. Derechos de Garantía de EE. UU.

Según la Ley de Garantía Magnuson-Moss y las leyes estatales de protección al consumidor aplicables, puede tener derechos de garantía adicionales. Las garantías implícitas, incluida la garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, se aplican a los productos vendidos en los Estados Unidos. Algunos estados no permiten limitaciones en las garantías implícitas, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

4. Qué NO Está Cubierto

Esta garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, abuso, accidente o negligencia.
• Daños por reparaciones, modificaciones o alteraciones no autorizadas.
• Desgaste normal, incluyendo, entre otros, arañazos, abolladuras y decoloración.
• Daños causados por almacenamiento, mantenimiento o uso inadecuado contrario a las instrucciones del producto.
• Piezas y accesorios consumibles (por ejemplo, cuchillas, filtros, aceites, correas, bujías) a menos que estén defectuosos en el momento de la entrega.
• Productos utilizados para fines distintos a los previstos.
• Daños resultantes de sobretensiones, desastres naturales u otras causas externas.

5. Cómo Presentar un Reclamo de Garantía

Para presentar un reclamo de garantía, siga estos pasos:

• Paso 1: Comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@axoratools.com o llame al +1 (307) 445-4466. Proporcione su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del defecto y fotografías que muestren el problema.
• Paso 2: Nuestro equipo revisará su reclamo dentro de los 3 días hábiles y determinará si el problema está cubierto por la garantía.
• Paso 3: Si se aprueba el reclamo, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. Para clientes de la UE, el envío de devolución por reclamos de garantía está cubierto por Axora Tools LLC.
• Paso 4: Al recibir e inspeccionar el producto devuelto, organizaremos una reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

Tiempo de procesamiento: Los reclamos de garantía generalmente se resuelven dentro de los 10 a 15 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos el producto devuelto.

6. Reparación o Reemplazo

A nuestra discreción (y sujeto a sus derechos legales), podemos optar por:

• Reparar el producto defectuoso sin costo alguno para usted.
• Reemplazar el producto por uno idéntico o equivalente.
• Reembolsar el precio de compra si la reparación o el reemplazo no son factibles.

Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reacondicionados y llevarán el resto del período de garantía original o 90 días, lo que sea más largo (a menos que las leyes aplicables exijan períodos más largos).

7. Costos de Envío para Reclamos de Garantía

• Clientes de la UE: Cubrimos el costo del envío de devolución para reclamos de garantía válidos dentro del período de garantía legal de la UE.
• Clientes de EE. UU.: Los costos de envío de devolución para reclamos de garantía están cubiertos por Axora Tools LLC para productos dentro del período de garantía del fabricante. Usted puede ser responsable de los costos de envío si el producto está fuera del período de garantía.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Axora Tools LLC bajo esta garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esta limitación no se aplica donde esté prohibido por la ley, incluidas las regulaciones de protección al consumidor de la UE.

9. Contáctenos

Para preguntas sobre la garantía o para presentar un reclamo, contáctenos:

• Correo electrónico: support@axoratools.com
• Teléfono: +1 (307) 445-4466
• Dirección: Axora Tools LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, EE. UU.