Domande frequenti

1. Ordini & Acquisti

Come posso effettuare un ordine?

Basta navigare sul nostro sito, aggiungere i prodotti desiderati al carrello e procedere al pagamento. Segui le istruzioni per completare l'acquisto in modo sicuro.

Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo entro un tempo limitato dopo l'inserimento. Contatta il nostro team di supporto il prima possibile.

Ho bisogno di un account per ordinare?

No, puoi effettuare il pagamento come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini e gestire facilmente i tuoi acquisti.

2. Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (se disponibile)
  • Bonifico bancario (per ordini selezionati)

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite fornitori certificati.

Il mio pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo gateway di pagamento criptati conformi agli standard internazionali di sicurezza (PCI-DSS).

3. Spedizione & Consegna

Spedite a livello internazionale?

Sì, Axora Tools spedisce nella maggior parte dei paesi del mondo.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  • Europa: 3–7 giorni lavorativi
  • USA: 3–7 giorni lavorativi
  • Internazionale: 5–15 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione.

Offrite la spedizione gratuita?

I costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento. La spedizione gratuita può essere disponibile su prodotti selezionati o promozioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via email.

4. Resi & Rimborsi

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi restituire i prodotti entro 14–30 giorni (a seconda della tua posizione e delle leggi applicabili), a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.

Come posso richiedere una restituzione?

Contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5–14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

5. Prodotti e garanzia

I vostri prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, la maggior parte dei prodotti è coperta da una garanzia di 1–2 anni, a seconda dell'articolo.

Cosa devo fare se il mio prodotto è difettoso?

Contattaci con:

  • Numero d'ordine
  • Foto o video del problema

Offriremo riparazione, sostituzione o rimborso a seconda del caso.

I vostri strumenti sono adatti all'uso professionale?

Sì. I nostri prodotti sono progettati sia per uso professionale che fai-da-te, con standard di alta qualità.

6. Tasse e dazi

Le tasse sono incluse nel prezzo?

  • Clienti UE: l'IVA è inclusa dove applicabile
  • Clienti USA: l'imposta sulle vendite potrebbe essere applicata al momento del pagamento
  • Ordini internazionali: potrebbero essere applicati dazi d'importazione

7. Account e supporto

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci tramite:

Cerchiamo di rispondere entro 24–48 ore.

Offrite prezzi all'ingrosso o per clienti B2B?

Sì, offriamo prezzi speciali per ordini all'ingrosso e clienti business. Contattaci per un preventivo personalizzato.

8. Sicurezza e utilizzo

Le vostre macchine sono sicure da usare?

Sì, tutti i prodotti sono progettati secondo gli standard di sicurezza. Segui sempre il manuale d'uso e le istruzioni di sicurezza.

I generatori e le idropulitrici includono la stabilizzazione della tensione?

Sì, molti dei nostri generatori includono la tecnologia AVR (Regolazione Automatica della Tensione) per un'uscita stabile.

9. Altre domande

Rifornite i prodotti esauriti?

Sì, la maggior parte dei prodotti viene rifornita regolarmente. Puoi contattarci per aggiornamenti sulla disponibilità.

Posso richiedere un prodotto non elencato?

Sì, possiamo procurare strumenti specifici su richiesta per clienti B2B.

10. Informazioni sull'azienda

Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:
AXORA TOOLS LLC 
support@axoratools.com 
5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, USA
+1 (307) 445-4466