Garanzia

Ultimo aggiornamento: 28 marzo 2026

Axora Tools LLC (“noi,” “ci,” o “nostro”) garantisce la qualità dei prodotti che vendiamo. Questa Politica di Garanzia descrive la copertura, i termini e la procedura per le richieste di garanzia per i prodotti acquistati da https://axoratools.com. Questa politica è conforme alle leggi statunitensi applicabili in materia di garanzia (incluso il Magnuson-Moss Warranty Act) e alla legislazione europea sulla protezione dei consumatori (inclusa la Direttiva UE 2019/771 sulla vendita di beni).

1. Garanzia del produttore

La maggior parte dei prodotti venduti da Axora Tools LLC è coperta da una garanzia del produttore. La durata e la copertura della garanzia variano a seconda del prodotto e del produttore. I termini specifici della garanzia sono indicati nella pagina del prodotto o inclusi nella documentazione del prodotto. I periodi di garanzia tipici variano da 1 a 3 anni a seconda della categoria del prodotto.

La garanzia del produttore copre generalmente difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale. Non copre danni derivanti da uso improprio, abuso, negligenza, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata, normale usura o incidenti.

2. Garanzia legale di conformità UE (consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai diritto a una garanzia legale minima di conformità di 2 anni ai sensi della Direttiva UE 2019/771, indipendentemente da qualsiasi garanzia del produttore. Ai sensi di questa garanzia:

• I prodotti devono essere conformi al contratto di vendita al momento della consegna.
• Qualsiasi difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistesse al momento della consegna (inversione dell’onere della prova), salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
• Se un prodotto risulta non conforme, hai diritto a farlo riparare o sostituire a titolo gratuito. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, puoi richiedere una riduzione del prezzo o un rimborso completo.
• Alcuni Stati membri UE possono prevedere periodi di garanzia più lunghi secondo la legislazione nazionale. I tuoi diritti statutari non sono influenzati da questa Politica di Garanzia.

3. Diritti di garanzia negli Stati Uniti

Ai sensi del Magnuson-Moss Warranty Act e delle leggi statali sulla protezione dei consumatori applicabili, potresti avere diritti di garanzia aggiuntivi. Le garanzie implicite, inclusa la garanzia implicita di commerciabilità e idoneità a uno scopo particolare, si applicano ai prodotti venduti negli Stati Uniti. Alcuni stati non consentono limitazioni sulle garanzie implicite, quindi le limitazioni sopra indicate potrebbero non applicarsi a te.

4. Cosa NON è coperto

Questa garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio, abuso, incidente o negligenza.
• Danni derivanti da riparazioni, modifiche o alterazioni non autorizzate.
• Normale usura, inclusi ma non limitati a graffi, ammaccature e scolorimenti.
• Danni causati da conservazione, manutenzione o uso impropri rispetto alle istruzioni del prodotto.
• Parti consumabili e accessori (es. lame, filtri, oli, cinghie, candele) a meno che non difettosi al momento della consegna.
• Prodotti utilizzati per scopi diversi da quelli previsti.
• Danni derivanti da sovratensioni, disastri naturali o altre cause esterne.

5. Come presentare una richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, segui questi passaggi:

• Passo 1: Contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo support@axoratools.com o chiama il +1 (307) 445-4466. Fornisci il numero dell’ordine, il nome del prodotto, una descrizione del difetto e fotografie che mostrano il problema.
• Passo 2: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 3 giorni lavorativi e determinerà se il problema è coperto dalla garanzia.
• Passo 3: Se la richiesta viene approvata, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto difettoso. Per i clienti UE, le spese di spedizione per la restituzione in caso di garanzia sono a carico di Axora Tools LLC.
• Passo 4: Al ricevimento e all’ispezione del prodotto restituito, organizzeremo la riparazione, la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.

Tempi di elaborazione: Le richieste di garanzia vengono generalmente risolte entro 10–15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito.

6. Riparazione o sostituzione

A nostra discrezione (e fatto salvo il rispetto dei tuoi diritti statutari), potremmo scegliere di:

• Riparare il prodotto difettoso senza alcun costo per te.
• Sostituire il prodotto con uno identico o equivalente.
• Rimborsare il prezzo di acquisto se la riparazione o la sostituzione non sono possibili.

I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati e avranno la durata residua della garanzia originale o 90 giorni, a seconda di quale sia più lunga (salvo che la legge applicabile richieda periodi più lunghi).

7. Costi di spedizione per le richieste di garanzia

• Clienti UE: Copriamo i costi di spedizione per la restituzione in caso di richieste di garanzia valide entro il periodo di garanzia legale UE.
• Clienti USA: I costi di spedizione per la restituzione in caso di richieste di garanzia sono coperti da Axora Tools LLC per i prodotti ancora coperti dalla garanzia del produttore. Potresti essere responsabile dei costi di spedizione se il prodotto è fuori garanzia.

8. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità di Axora Tools LLC ai sensi di questa garanzia è limitata alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto difettoso. Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali. Questa limitazione non si applica dove vietata dalla legge, incluse le normative UE sulla protezione dei consumatori.

9. Contattaci

Per domande sulla garanzia o per presentare una richiesta, contattaci:

• Email: support@axoratools.com
• Telefono: +1 (307) 445-4466
• Indirizzo: Axora Tools LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, USA