Mentions Légales

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Conformément aux exigences de divulgation des entreprises américaines et à la Directive sur le commerce électronique de l'UE (Directive 2000/31/CE), les informations suivantes identifient l'opérateur de ce site web.

1. Informations sur l'entreprise

• Nom de l'entreprise : Axora Tools LLC
• Forme juridique : Société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée dans l'État du Wyoming, États-Unis
• Adresse enregistrée : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, États-Unis
• Email : support@axoratools.com
• Téléphone : +1 (307) 445-4466
• Site web : https://axoratools.com

2. Activité commerciale

Axora Tools LLC est une entreprise de commerce électronique spécialisée dans la vente d'outils professionnels, d'équipements d'atelier, d'outils de jardinage, de générateurs et de produits connexes aux clients des États-Unis et de l'Union européenne.

3. Responsable du contenu

La personne responsable du contenu de ce site web conformément aux lois sur les médias et la presse applicables :

• Axora Tools LLC — Direction
• Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, États-Unis
• Email : support@axoratools.com

4. Résolution des litiges en ligne de l'UE

Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 sur la résolution des litiges en ligne pour les litiges de consommation, nous sommes tenus d'informer les consommateurs de l'UE sur la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) de la Commission européenne. Cette plateforme peut être utilisée pour résoudre les litiges découlant d'achats en ligne.

Plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse email pour les litiges est : support@axoratools.com

Nous sommes disposés à participer à une procédure de résolution des litiges hors tribunal devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, si la loi applicable l'exige.

5. Procédure de traitement des plaintes

Axora Tools LLC s'engage à résoudre les plaintes des clients rapidement et équitablement. Si vous avez une plainte concernant nos produits ou services, veuillez suivre ces étapes :

• Étape 1 — Contactez-nous : Envoyez votre plainte à support@axoratools.com ou appelez le +1 346 097 6959. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et toute documentation à l'appui (photos, reçus, etc.).
• Étape 2 — Accusé de réception : Nous accuserons réception de votre plainte dans un délai de 2 jours ouvrables et attribuerons un numéro de référence de dossier.
• Étape 3 — Enquête : Notre équipe enquêtera sur la plainte et s'efforcera de fournir une résolution dans un délai de 10 jours ouvrables. Les cas complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire, auquel cas nous vous tiendrons informé de l'avancement.
• Étape 4 — Résolution : Nous proposerons une résolution appropriée, qui peut inclure un remplacement, un remboursement, une réparation ou un autre recours selon le cas.
• Étape 5 — Escalade : Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez escalader votre plainte à la direction en envoyant un email à support@axoratools.com avec l'objet "Escalade de plainte". La direction examinera et répondra dans un délai de 5 jours ouvrables supplémentaires.

Pour les consommateurs de l'UE : Si votre plainte reste non résolue, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE (lien ci-dessus) ou contacter votre autorité locale de protection des consommateurs ou un organisme de résolution des litiges alternatif (ADR).

Pour les consommateurs des États-Unis : Si votre plainte reste non résolue, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC) à https://www.ftc.gov/complaint, du Better Business Bureau (BBB) ou du bureau de protection des consommateurs de votre État.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site web — y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, photographies de produits et logiciels — sont la propriété d'Axora Tools LLC ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois américaines et internationales sur le droit d'auteur et les marques. L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée de tout contenu est strictement interdite sans consentement écrit préalable.

7. Avertissement

Les informations sur ce site web sont fournies "telles quelles" sans aucune garantie, expresse ou implicite. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations présentées, Axora Tools LLC ne garantit pas que le contenu du site web soit complet, exact ou à jour. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer du contenu à tout moment sans préavis.

8. Responsabilité pour les liens

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et n'acceptons aucune responsabilité pour leur contenu. Les opérateurs respectifs des sites liés sont seuls responsables de leur contenu et de leur conformité aux lois applicables.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant cet avis légal, veuillez nous contacter :

• Email : support@axoratools.com
• Téléphone : +1 (307) 445-4466
• Adresse : Axora Tools LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, États-Unis