Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Aperçu

Chez Axora Tools, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée. Cette politique d'expédition décrit nos procédures, délais et responsabilités pour garantir une expérience d'achat transparente. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

2. Temps de traitement et de manutention

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte affluence ou les soldes saisonnières.

3. Lieux d'expédition

Nous proposons actuellement l'expédition vers les régions suivantes :

  • États-Unis (USA)

  • Union européenne (UE)

4. Centre de traitement de l'UE (Italie)

Pour garantir une qualité élevée et une distribution efficace, tous les produits sont expédiés depuis l'Union européenne. Notre entreprise fonctionne par l'intermédiaire d'une filiale dédiée située en Italie, permettant une logistique rationalisée et un contrôle qualité standardisé pour tous les envois internationaux.

5. Transporteurs d'expédition

Pour garantir une livraison fiable et rapide, nous collaborons avec des transporteurs de premier plan, notamment :

  • UPS

  • DHL

  • FedEx

6. Délais de livraison prévus

Une fois votre commande expédiée depuis notre centre de traitement, le délai de livraison moyen est de :

  • 3 à 5 jours ouvrables.

Avertissement important : Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations, pas des garanties. Bien que nous et nos transporteurs nous efforçons de respecter ces délais, les dates de livraison réelles peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique et des facteurs mentionnés dans la section "Retards et conditions externes" ci-dessous.

7. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre(s) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi deviendra généralement actif dans les 24 heures suivant l'expédition. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site web du transporteur.

8. Expédition internationale, douanes et droits

  • Clients de l'UE : Comme les articles sont expédiés depuis notre filiale italienne, les commandes livrées au sein de l'UE ne sont généralement pas soumises à des droits de douane supplémentaires.

  • Clients des États-Unis : Comme les articles sont expédiés depuis notre filiale américaine, les commandes livrées aux États-Unis ne sont généralement pas soumises à des droits de douane supplémentaires.

    • Exception : Dans le cas où un produit est en rupture de stock dans notre installation aux États-Unis, il peut être expédié depuis notre UE. Dans ces cas spécifiques, le colis peut être soumis à des droits d'importation et des taxes une fois qu'il atteint les États-Unis. Ces frais sont à la charge du client.

Axora Tools n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués. Ils sont à la charge du client.

9. Retards & Conditions Externes

Axora Tools n'est pas responsable des retards causés par :

  • Conditions de transport ou perturbations d'infrastructure.

  • Procédures de dédouanement.

  • Retards spécifiques aux coursiers (par exemple, retards en période de pointe).

  • Conditions météorologiques sévères ou catastrophes naturelles.

10. Politique d'Adresse Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors du paiement est correcte et complète. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera responsable des frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer l'article. Axora Tools n'est pas responsable des colis livrés à une adresse fournie incorrectement.

11. Colis Perdus, Dérobés ou Endommagés

  • Articles Endommagés : Si vous recevez votre commande et qu'elle est endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à support@axoratools.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas individuellement mais nous travaillerons vers une solution satisfaisante.

  • Colis Perdus/Dérobés : Axora Tools n'est pas responsable des colis confirmés comme "Livrés" par le transporteur qui sont ensuite perdus ou volés. Nous recommandons d'expédier à un endroit sécurisé.

12. Restrictions d'Expédition

Nous n'expédions actuellement pas aux Boîtes Postales ou aux adresses APO/FPO. De plus, nous n'expédions pas vers des pays ou territoires en dehors des États-Unis et de l'UE pour le moment.

13. Mises à Jour de Politique

Axora Tools se réserve le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera à toutes les commandes passées après la date de la mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

14. Informations de Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou cette politique, veuillez nous contacter :

  • Email : support@axoratools.com
  • Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32940, Casper, Wyoming 82609, USA
  • Téléphone :+1 (307) 445-4466

15. Liens Importants